お知らせ

お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
AWLBOX/AWLBOX miniご利用の一部のお客様にて、AIデータが取得できない障害が発生しておりました。

現在は対処を実施し、復旧しております。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。

記

【障害発生日時】
　　2021年11月24日(水) 16:42頃 ～ 17:55分頃

【影響範囲】
　　・AI分析をご利用のお客様の一部でAIデータが取得できない状況が発生しておりました。
　　　事象確認後に対処を実施し、現在は復旧しております。

【障害原因】
　　・AWLBOXのデータをクラウドでデータベースに保管する処理部分のデータ量増加によりエラーが発生しておりました。

【対処】
　　・アプリケーションの設定を負荷状況に合わせて設定を行い、復旧いたしました。
　　　今後は負荷状況に合わせてスケールできる構成にすることで負荷が高まった際にも安定稼働できる構成にしてまいります。

以上