お知らせ

お客様各位
平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

VMSご利用のお客様にて、以下システムにアクセスできない障害が発生し、ご利用がいただけない状況が発生しておりました。

現在は復旧しております。
ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

■【緊急】障害発生のお知らせ
　　https://support.awl.co.jp/news/20241121_1/

■障害発生日時 　　
　　2024年11月21日(木)9時頃 ～ 16時頃（16時頃より徐々に復旧）

【影響範囲】
　　・AWL Store Recoder Clientアプリ／AWL Cloudポータル(Web版)　　
　　　├クラウド側およびアプリ側いずれもログインできず、映像が閲覧できない状態となっておりました。
　　　　※障害による録画データ欠損等は発生していないことを確認しております。

【障害原因】
　　・DNSレコードの設定に問題があったことの影響
　　　※対処を実施し現在は復旧しております。