お知らせ

お客様各位

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2025年10月30日 0時45分頃より発生しておりました、Azure Front Doorの障害により、一部サービスにおいて通信不具合が発生しておりましたが、現在はすでに復旧しております。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以下に、発生状況および影響範囲についてご報告いたします。

記

【障害発生日時】
　 2025年10月30日（木） 0:45頃 ～ 5:20頃
　※現在はすべてのサービスが正常に稼働しております。

【対象サービス】
　・AWL Engine
　・AWL Lite GP
　・AWL Lite 19

【影響範囲】

　・発生期間中、ライセンス認証サーバーへのアクセスが不可となり、再起動時などのライセンス認証処理が行えない状態が発生しておりました。
　・発生期間中、テレメトリーサーバーへのアクセスが不可となり、エッジ端末からのアップロードおよびユーザーからのダウンロードが行えない状況が発生しておりました。　

【お客様への影響】

　・障害発生中に再起動を行った端末があった場合、障害解消まで起動できていなかった可能性があります。
　・障害発生中にデータ取得を行っていた場合、データが取得できていなかった可能性があります。

現在、Azure Front Door の復旧に伴い、各サービスは正常に稼働しており、通常通りご利用いただけます。
このたびの障害によりご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後も安定したサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。